شهروندان اصفهانی بازیگران «اقتصاد تجربه» شوند

شهرداری اصفهان در حال برنامهريزی برای آغاز یک دوره اقتصادی نوین با عنوان «اقتصاد تجربه» در کلانشهر اصفهان است.

اقتصاد تجربه به عنوان چهارمین دوره اقتصادی پس از دورههای کشاورزی، صنعتی و خدماتی مطرح شده و رویکرد متفاوتی نسبت به همه ذینفعان شهر به ویژه شهروندان و گردشگران دارد. در اقتصاد تجربه، هر فروشنده یا خدمتدهندهای حکم یک میزبان را داشته و مشتری یا مخاطب او یک مهمان تلقی میشود و در این ارتباط، میزبان سعی میکند پذیرایی، تجربه یا رویدادی خاطرهانگیز و بهیادماندنی برای میمهان خود برگزار کند.

شعار اقتصاد تجربه این است که «هر کاری، یک تئاتر است و هر محل کسبی، صحنه نمایش آن تئاتر». بنابراین با چنین دیدگاهی، صاحبان مشاغل تلاش میکنند با درگیر کردن حواس پنجگانه، احساسات و عواطف مشتری، شهروند یا گردشگر در فرآیند عرضه خدمت و محصول و با به وقوع پیوستن تجربهای لذتبخش، نیازها و خواستههای او را برآورده کنند. این رویکرد در سالهای اخیر نقش کلیدی و برجستهای را در برنامهریزی شهری و رونق صنعت گردشگری و خدمات وابسته به آن ایفا کرده است.

شهر اصفهان، سازمانها و شرکتها و کسبه آن نیز با توجه به چشمانداز شهر و ظرفیتهای فرهنگی و فضاهای مستعدی که در اختیار دارند میتوانند مردم و گردشگران را به کسب تجربههای جالبی دعوت کند که در هیچ جای دیگری نظیر آنها وجود ندارد. صاحبان کسب وکار باید بدانند که امروزه انسانها برای خدماتی که دریافت میکنند اهمیتی قائل نیستند، بلکه به تجربهای که در آن خدمت به دست میآورند اهمیت میدهند.

شهرداری از صنوف مختلف انتظار دارد با بازنگری در نحوه فروش محصولات و ارائه خدمات خود مثلاً با آموزش، سرگرمی، ایجاد محیطی زیبا و غیره و در نتیجه ثبت خاطراتی بهیادماندنی در ذهن گردشگران به بازاریابی احساسی شهر کمک کرده و باعث شوند آنها بر مبناي تجربیات خود، سفرشان به اصفهان را تکرار کنند.

در آیندهای نزدیک برای مثال باید شاهد آن باشیم که گردشگران و شهروندان اصفهانی بتوانند در سراسر شهر به کارگاههای صنایع خلاق مراجعه کرده، هنرمندان اصفهانی را در حال خلق اثر ببیند، با آنها خلق یک اثر را تجربه کند، از نزدیک مواد و ابزارهای هنری را لمس کند و ... .

اصفهان به عنوان «شهر خلاق» و «شهر جهانی صنایع دستی» نزدیک به دویست رشته صنایع دستی و خلاق در آن جای داشته و تولید میxadشود که باید محصولات آنها با طراحی تجربههای نشاطانگیز برای گردشگران و مسافران و شهروندان عرضه شود. در برنامههای راهبردی شهرداری اصفهان، اقتصاد تجربه به عنوان یکی از ارکان کلیدی برای تحقق گردشگری خلاق و تجربهمحور مورد توجّه قرار گرفته و به مرور بسیاری از محیطها، فضاها و خدمات شهری و شهرداری با این رویکرد بازنگری و بازطراحی میشود.

شهرداری اصفهان از کلیه هنرمندان و کارآفرینان فرهنگی دعوت میکند تا علاوه بر همراهی مدیریت شهری در تحقق اقتصاد تجربه، به صنوف و صاحبان مشاغل مختلف به ویژه طبقه خلاق اصفهان کمک کنند تا بتوانند محل کسب و کار خود را به صحنه نمایش و تئاتر تجربه تبدیل کنند.